Пульт управления Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) — центральное звено в системе оперативно-диспетчерского управления, объединяющее дежурно-диспетчерские службы экстренного реагирования («01», «02», «03», «04») и ЖКХ, системы мониторинга инженерных сооружений и особо опасных объектов, системы контроля и наблюдения за состоянием окружающей среды.
Ведущий российский системный интегратор НПО РИК-Системы предлагает услуги по модернизации пунктов управления ЕДДС муниципальных образований, поставке и внедрению современных технических средств связи, оповещения и специального программного обеспечения «Автоматизированная система ЕДДС» (АС ЕДДС).
Функционал и технологический состав программного продукта, разработанного НПО РИК-Системы, полностью соответствует действующему Положению о единой дежурно-диспетчерской службе, методическим рекомендациям МЧС РФ и ГОСТ Р 22.7.01-99 «Единая дежурно-диспетчерская служба». Компания имеет опыт успешного внедрения АС ЕДДС в ряде муниципальных образований.
НПО РИК-Системы предоставляет полный комплекс услуг по всем вопросам организации ЕДДС:
- предварительное обследование, оценку затрат;
- разработку проекта и технико-экономической документации;
- организацию и установку автоматизированных рабочих мест диспетчеров;
- инсталляцию специализированного программного обеспечения;
- монтажные и пуско-наладочные работы в соответствии с требованиями заказчика;
- интеграцию с внешними информационными системами;
- техническую и сервисную поддержку, обучение пользователей.
Основные возможности программного продукта, разработанного НПО РИК-Системы:
- прием и обработка заявлений от граждан и организаций;
- прием и обработка тревожных сообщений от технических систем оповещения;
- прием и обработка текстовых сообщений, в том числе сообщений, отправленных с помощью сети Интернет;
- переадресация вызовов в соответствующие дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб;
- рассылка голосовых и текстовых сообщений по заданному списку абонентов, включая оперативное оповещение должностных лиц органов исполнительной власти;
- оповещение и информирование населения о возникновении ЧС и способах защиты;
- ведение архива событий;
- сбор и обработка статистической информации, формирование отчетов.
Комплекс средств автоматизации в составе типового решения:
- автоматизированные рабочие места специалистов оперативной дежурной смены, административного и обслуживающего персонала;
- серверное оборудование;
- средства коллективного отображения (видеостена);
- специализированное программное обеспечение (включая геоинформационную подсистему);
- другие программно-технические средства, объединенные в локальную вычислительную сеть.
Состав типового решения может быть расширен по согласованию с заказчиком.
Ключевые преимущества программного продукта, разработанного НПО РИК-Системы:
- свидетельство государственного образца о регистрации программного обеспечения;
- масштабируемость до областного и регионального решения;
- возможность интеграции с ключевыми органами управления, включая региональный ЦУКС МЧС и ситуационный центр главы города/области/региона;
- гибкость, адаптация под требования заказчика;
- возможность построения на базе технологической платформы ЕДДС телекоммуникационной и мониторинговой инфраструктуры Системы-112;
- разработка ведомственного WEB-портала для обмена и публикации документов по вопросам РСЧС;
- разработка внешних интернет-ресурсов (WEB-сайт ЕДДС, ГИС-народный контроль и т.д.);
- полное техническое и консультационное сопровождение на всех этапах реализации проекта;
- гарантийный срок поддержки системы – 3 года.
Эффекты от внедрения:
- автоматизация приема и обработки сообщений от граждан и технических систем контроля;
- повышение эффективности координации действий экстренных служб в повседневной деятельности и в режиме ЧС;
- повышение оперативности реагирования на поступающие тревожные сообщения;
- круглосуточный контроль возникновения аварийных ситуаций, состояния окружающей среды, обстановки на социально важных объектах и объектах повышенной опасности;
- обеспечение ответственных лиц наиболее актуальной информацией о текущей ситуации;
- поддержка принятия управленческих решений.
Единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования — орган повседневного управления муниципального звена территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС). На базе ЕДДС муниципального образования развертывается инфраструктура Cистемы — 112.
ЕДДС во всех муниципальных образованиях Российской Федерации создаются в обеспечение реализации Указа Президента РФ №1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории РФ», Федеральных законов о защите населения в чрезвычайных ситуациях, Постановления Правительства РФ о Единой Государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.
