Автоматизированная система управления единой дежурной службой

Автоматизированная система управления единой дежурной службой (далее - АСУ ЕДС) предназначена для автоматизации деятельности дежурно-диспетчерских служб органов государственной власти и учреждений Санкт-Петербурга, осуществления информационного взаимодействия между ними.

Основные задачи системы:

· Работа с обращениями граждан: прием обращений граждан по телефону, введение информации о происшествии в систему, отображение адреса происшествия и размещение факта происшествия на электронной карте города в подключенной Геоинформационной системе, донесение информации о происшествии до исполнителя, контроль над ходом устранения аварийных и чрезвычайных ситуаций, внесение изменений при разрешении вопроса, донесение информации до вышестоящих организаций;

· Работа с инженерными сетями: введение информации об аварии либо отключении компонентов инженерных сетей, отображение адреса происшествия и автоматическое составление температурной карты на электронной карте города в подключенной Геоинформационной системе, донесение информации до исполнителя, внесение изменений при возврате компонента инженерной сети в эксплуатацию;

· Работа с журналом неисправных лифтов: прием информации об отключении, введение информации в систему, донесение до исполнителя, внесение изменений по завершении работ;

· Фиксация телефонных переговоров с привязкой конкретного разговора к карточке обращения;

· Формирование статистических отчетов, аналитических справок и сводок за необходимый период с автоматической пересылкой в вышестоящую организацию;

Основной областью применения данной системы является, обеспечение эффективной информационной поддержки, повышение оперативности, устойчивости и качества работы исполнительных органов государственной власти. При обеспечении жизнедеятельности города и районов, реагировании на угрозу или возникновении чрезвычайных ситуаций, координации взаимодействия дежурных и аварийно-диспетчерских служб административного района при ликвидации крупных аварий и последствий чрезвычайных ситуаций.

Автоматизированная система управления единой дежурной службой призвана обеспечить повышение качества управленческих решений за счет повышения скорости обработки обращений граждан, предоставления актуальной и достоверной информации о происшествиях органам государственной власти Санкт-Петербурга.