Что влияет на успешность проекта внедрения автоматизированной системы управления?
Рассмотрим несколько факторов успеха:
1. Заинтересованность
топ-менеджеров компании и их готовность к изменениям.
Это самое главное и обязательное условие успешного завершения проекта. Внедрение системы должно быть глобально кому-то нужно. Не кому-то из наемного персонала (да простят меня радеющие за свою компанию работники), а собственникам и акционерам.
2. Руководитель
проекта из числа топ-менеджеров
Роль руководителя проекта чрезвычайна важна.
Он должен иметь не только четкое представление, чего надо добиться в ходе автоматизации, как это лучше сделать, но и иметь полномочия быстро принимать решения по ходу проекта, связанные с утверждением и/или сменой имеющихся бизнес-процессов.
Рекомендую прослушать по этому поводу шестую часть (ссылка ЗДЕСЬ) видео-курса, посвященного решению проблем автоматизации (подробнее можно посмотреть по этой
ССЫЛКЕ).
3. Наличие
квалифицированного специалиста по внедрению
Не всегда топ-менеджер обладает необходимыми полномочиями в вопросах управления проектом внедрения. На любом проекте внедрения очень желательно иметь в составе рабочей группы человека, который хотя бы раз "
прополз на пузе" проект автоматизации ранее. Такой опыт является очень ценным и позволит избежать многих ошибок.Дополнительно можно посмотреть пост "
Идеальная команда внедрения".
4. Наличие
сформулированных целевых ориентиров и приоритетов в компании
При установлении границ проекта, ставя задачи разработчикам, следует рассказывать о перспективных планах развития предприятия, чтобы можно было изначально заложить возможности для масштабирования системы в будущем.
Опять отсылаю за подробностями к видео- курсу - см. часть семь - ссылка
ЗДЕСЬ.
5. Наличие
регламентов бизнес-процессов и учета
Бизнес- процессы - это последовательности действий. Без их описания вообще не понятно - что автоматизировать.
Регламенты учета описываются в Учетной политике. Подробнее читайте пост "
Учетная политика управленческого учета".
6. Мотивированный
управленческий персонал, поощрение сотрудников за участие в автоматизации
Имеется ввиду мотивированные на успешный результат менеджеры среднего звена - ведь именно им оценивать результаты автоматизации и поддерживать административно внедрение среди своих сотрудников.
Внедрение - это ВСЕГДА дополнительная нагрузка на сотрудников - пользователей системы. Очень часто, к сожалению, встречается практика наказания за невыполнение дополнительной работы - по автоматизации (участие в обсуждениях, участие в тестировании, в опытной эксплуатации). Поощрение в подобных случаях работает гораздо эффективнее.
7. Наличие
необходимой нормативной и регламентной информации
Готовность к автоматизации определяется не только наличием понимания о происходящих процессах, твердости намерений довести автоматизацию до победного окончания, но готовностью нормативно-справочной информации. А классификация, унификация справочников, разработка регламентов их заполнения и корректировок - отдельная работа, без осуществления которой автоматизированная система может существенно потерять в эффективности.
8. Участие специалистов (экспертов)
в методических разработках и тестировании
Чтобы для конечных пользователей не стали при внедрении неожиданностью процессы и параметры, заложенные в автоматизированную систему, надо ведущих специалистов привлекать на ключевые обсуждения решений по автоматизации (например, на презентации ТЗ, на согласование проектов решения по отдельным процессам). Такое вовлечение в работы по внедрению позволит снизить масштаб саботажа при внедрении. Почему должен быть саботаж? - читайте пост "Осторожно! - Саботаж!"
